TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. INFORMACIÓN GENERAL

DARK PULSE es una marca colombiana independiente dedicada al diseño, producción y comercialización de prendas de vestir con identidad. Con domicilio en Bogotá D.C., Colombia.

La actividad comercial de DARK PULSE se lleva a cabo a través del sitio web [www.darkpulseoficial.com] y de sus canales digitales (redes sociales, correo electrónico, activaciones y eventos). DARK PULSE actúa como operador de la plataforma, responsable de su administración funcional y operativa.

2. NATURALEZA JURÍDICA

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y actos de comercio realizados por los visitantes, potenciales compradores y compradores (en adelante, los “Clientes”) dentro de los canales digitales de DARK PULSE.

Al acceder a la plataforma, navegar en ella, realizar compras o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado sin reservas estos Términos y Condiciones, junto con las Políticas de Privacidad, Cambios, Devoluciones y Envíos, que forman parte integral del marco legal de DARK PULSE.

La aceptación se manifiesta durante el proceso de compra, el cual incluye pasos informativos, validación del pedido, revisión del resumen de compra y selección del medio de pago, constituyendo así un consentimiento expreso por parte del Cliente.

3. DEFINICIONES

Plataforma: Sitio web [www.darkpulseoficial.com] y cualquier otro canal digital de venta operado directamente por DARK PULSE.
Cliente o Usuario: Persona natural que accede o compra productos a través de la Plataforma.
Consumidor: Persona que adquiere productos para uso personal, no comercial.
Productos: Prendas de vestir, accesorios u otros bienes físicos puestos a disposición por DARK PULSE.
Pasarela de pagos: Proveedores externos autorizados para procesar los pagos en línea (ej. MercadoPago, PSE, u otros).

4. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones tienen como finalidad regular el uso autorizado que DARK PULSE otorga a los clientes para acceder, navegar y realizar transacciones a través de su plataforma virtual. A través de esta, los usuarios pueden informarse sobre los productos exhibidos, y adquirirlos mediante un contrato de compraventa.

DARK PULSE, a través de su plataforma, realiza las siguientes acciones:

a) Exhibe productos de consumo como prendas de vestir y complementos con fines comerciales, publicitarios e informativos.
b) Habilita herramientas tecnológicas para que los usuarios realicen compras de dichos productos.
c) Ofrece medios de pago electrónico integrados mediante terceros, como Mercado Pago, PSE u otras pasarelas similares.

La relación contractual entre DARK PULSE y el cliente se entiende perfeccionada únicamente cuando el pedido haya sido revisado internamente y confirmado por DARK PULSE. El correo de confirmación de pedido que recibe el cliente al finalizar la compra es generado automáticamente por la plataforma Shopify y tiene carácter informativo; no implica aceptación definitiva del pedido.
La aceptación final queda sujeta a la validación del pago, disponibilidad del producto y verificación de los datos suministrados. En caso de inconsistencias, DARK PULSE podrá rechazar o modificar el pedido dentro de un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles, notificando al cliente a través de los canales de contacto registrados.

Los productos ofrecidos a través de la plataforma están dirigidos exclusivamente a consumidores finales, para fines personales, familiares o privados. No está permitida su adquisición con fines de reventa, comercialización o distribución por parte del cliente.

5. CAPACIDAD

El acceso, uso y realización de transacciones en la Plataforma están reservados exclusivamente a personas con capacidad legal para contratar, es decir, personas naturales mayores de dieciocho (18) años, conforme al Código Civil Colombiano.

Al hacer uso de la Plataforma, el Cliente declara, bajo juramento, que cuenta con la mayoría de edad y la capacidad jurídica para celebrar contratos de compraventa. En caso de que un menor de edad realice una compra, se entenderá realizada bajo la responsabilidad de sus padres, representantes o acudientes legales.

DARK PULSE podrá eliminar cualquier cuenta o dato asociado a menores de edad, y reportar a las autoridades cualquier situación que represente un riesgo para su integridad, de acuerdo con la Ley 1098 de 2006.

DARK PULSE no se hace responsable por la veracidad de los datos suministrados por los clientes en el proceso de registro, ni por el uso indebido de la Plataforma por parte de terceros.

6. PROCESO DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

El Cliente, al usar la Plataforma, acepta seguir el siguiente proceso:

Visualización: El Cliente consulta los productos disponibles, sus características y precios.
Selección: Añade al carrito los productos deseados.
Identificación: Proporciona datos de contacto, envío y facturación.
Pago: Elige el método de pago disponible y finaliza la compra a través de la pasarela correspondiente.
Confirmación inicial: El Cliente recibe un correo electrónico automático con la confirmación de que su pedido fue registrado. Este mensaje es de carácter informativo y no representa la aceptación definitiva del pedido por parte de DARK PULSE. La aceptación final del pedido está sujeta a lo establecido en el punto 4 de estos Términos y Condiciones.
Facturación: El Cliente recibirá una confirmación informativa de su compra por correo electrónico. En caso de requerirse factura electrónica conforme a la normatividad vigente en Colombia, esta será expedida por DARK PULSE y enviada a los datos proporcionados durante la compra.
Despacho y entrega: El producto es preparado y enviado según los términos definidos en la Política de Envíos. LINK

7. INFORMACIÓN DE USUARIO Y PROTECCIÓN DE DATOS

La información personal recolectada será tratada conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad de Datos de DARK PULSE, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. LINK

Los datos proporcionados serán utilizados para:

Cumplir con los procesos de compra, envío y servicio posventa.
Validar la identidad del usuario.
Prevenir fraudes y proteger la seguridad digital de la Plataforma.

8. PRECISIÓN Y DISPONIBILIDAD

DARK PULSE realiza esfuerzos para mostrar de forma precisa los colores, tallas y características de sus productos. Sin embargo, la visualización puede variar dependiendo del dispositivo del Cliente. Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario y pueden ser retirados, modificados o actualizados sin previo aviso.

En caso de agotamiento en el artículo seleccionado, DARK PULSE informará al Cliente antes de confirmar el pedido.

9. PRECIOS Y PAGOS

Los precios de los productos están expresados en pesos colombianos (COP). DARK PULSE se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones de pago en cualquier momento y sin previo aviso.
El Cliente acepta los precios y condiciones al momento de confirmar su compra. Si en el futuro la normativa fiscal exige la inclusión de impuestos, estos serán informados de manera clara antes de finalizar la compra.

10. DERECHO DE RETRACTO Y POLÍTICA DE CAMBIOS

El Cliente podrá ejercer su derecho de retracto según lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para ello, deberá cumplir con los requisitos establecidos en la Política de Cambios y Devoluciones de DARK PULSE, LINK

11. DEBERES DEL CLIENTE

Al usar la Plataforma, el Cliente se compromete a:

Utilizar la Plataforma de forma personal, lícita y conforme a estos Términos y Condiciones.
Suministrar información veraz, actualizada y de su titularidad al momento de registrarse o realizar una compra.
Mantener la confidencialidad de sus datos de validación (correo, usuario y contraseña), evitando compartirlos con terceros.
Informar de inmediato a DARK PULSE en caso de uso no autorizado de su cuenta.
No realizar actos fraudulentos, suplantación de identidad ni prácticas que afecten el funcionamiento de la Plataforma.
Pagar oportunamente los productos adquiridos a través de los medios habilitados.
Verificar que los productos seleccionados correspondan a sus necesidades antes de confirmar la compra.
Recibir, revisar y conservar los comprobantes, facturas y confirmaciones generadas por la compra.

12. DEBERES DE DARK PULSE

DARK PULSE se compromete a:

Proporcionar información veraz, clara, actualizada y suficiente sobre los productos ofrecidos.
Garantizar el funcionamiento técnico y la disponibilidad razonable de la Plataforma.
Habilitar medios seguros y eficientes para el proceso de pago y envío.
Utilizar los datos del Cliente únicamente conforme a su Política de Privacidad.
Informar sobre los pasos del proceso de compra y confirmar por medios electrónicos las órdenes aceptadas.
Atender solicitudes, reclamos o consultas del Cliente a través de los canales establecidos.

15. USOS PROHIBIDOS
El uso de la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a los presentes Términos y Condiciones está estrictamente prohibido. Se incluyen, sin limitarse a ello, las siguientes conductas:

Suplantación de identidad o uso indebido de los datos de terceros.
Utilización de bots, scripts automáticos, o cualquier herramienta tecnológica destinada a manipular procesos de compra o el funcionamiento del sitio.
Reventa no autorizada de los productos adquiridos a través de la Plataforma.
Envío o difusión de software malicioso, virus, troyanos, gusanos, o cualquier otro tipo de código dañino que pueda comprometer la seguridad del sistema o de otros usuarios.
Acceso no autorizado, alteración o intento de alteración de la estructura, código fuente o funcionalidades internas de la Plataforma.
Interferencia, interrupción o sobrecarga en el funcionamiento normal del sitio o en los servidores que lo soportan.
Realizar comentarios ofensivos, discriminatorios o que infrinjan derechos de terceros a través de los canales de contacto o redes sociales asociadas a DARK PULSE.
Recolección, almacenamiento o divulgación no autorizada de información personal de otros Clientes o usuarios.
Cualquier intento de vulnerar la confidencialidad, integridad o disponibilidad de la información gestionada por DARK PULSE.

DARK PULSE se reserva el derecho de restringir, suspender o cancelar el acceso y/o las cuentas de cualquier Cliente que incurra en estos comportamientos, sin necesidad de previo aviso y sin que ello genere derecho a indemnización alguna. Asimismo, el Cliente reconoce que el incumplimiento de estas disposiciones puede constituir una infracción legal y dará lugar a las acciones correspondientes ante autoridades administrativas o judiciales.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos sobre los contenidos, imágenes, logotipos, nombres comerciales, diseños, productos y cualquier otro material publicado en la Plataforma son propiedad exclusiva de DARK PULSE. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado, total o parcial, sin el consentimiento previo y por escrito de DARK PULSE.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

DARK PULSE no se responsabiliza por:

Fallas en la red de internet del usuario.
Interrupciones o errores de funcionamiento de plataformas de terceros (pagos, envíos).
Pérdidas derivadas de uso indebido de la Plataforma.

La responsabilidad de DARK PULSE se limita al valor total pagado por el Cliente por los productos adquiridos.

16. MODIFICACIONES

DARK PULSE se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en la Plataforma y su aceptación será necesaria para realizar compras o continuar el uso del sitio. El Cliente será responsable de revisar periódicamente estos Términos y Condiciones antes de usar la Plataforma.

17. CONTACTO

Para cualquier duda, queja, reclamo o ejercicio de sus derechos, el Cliente puede contactar a DARK PULSE a través de:

Correo: Pulseroom0@gmail.com
Instagram: @darkpulse.col
WhatsApp: [+57 3106804229]
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si llegara a surgir algún desacuerdo o conflicto derivado del uso de la Plataforma o de tu relación con DARK PULSE, intentaremos solucionarlo contigo primero a través de nuestros canales de atención.
Si no llegamos a un acuerdo, cualquier diferencia legal será resuelta ante los tribunales ordinarios en la ciudad de Bogotá D.C., salvo que alguna ley disponga lo contrario.