POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES - DARK PULSE

En DARK PULSE, entendemos que tu información personal es un activo valioso y delicado. Esta política de privacidad ha sido creada para que sepas qué datos recolectamos, por qué lo hacemos, para qué los usamos, cuáles son tus derechos como titular de esa información y cómo garantizamos que tu información esté segura y siempre bajo tu control.

Nuestro compromiso es tratar tus datos con responsabilidad, transparencia y en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

 

2. INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS

Dentro de la información que DARK PULSE puede solicitar y recolectar, según la naturaleza de la interacción con el titular, se incluye (pero no se limita a): nombre completo, número de contacto, correo electrónico, dirección de envío, documento de identidad (en casos específicos de facturación o trámites legales) y datos técnicos de navegación como dirección IP, tipo de dispositivo o navegador utilizado.

Estos datos se solicitan con el fin de identificar al titular de forma clara y personalizada; gestionar comunicaciones relacionadas con pedidos, atención al cliente, notificaciones y demás gestiones necesarias; enviar confirmaciones, promociones, boletines informativos y actualizaciones sobre productos o servicios; realizar entregas de productos adquiridos; validar sorteos, cumplir trámites legales o verificaciones contractuales; y analizar el comportamiento de navegación para optimizar nuestros canales digitales.

¿Cómo se recolecta la información?

En el marco de sus actividades comerciales, DARK PULSE recolecta información personal de forma libre y voluntaria por parte de los titulares, a través de canales como:

  • Medios digitales y físicos, incluyendo nuestro sitio web oficial, redes sociales, correo electrónico, WhatsApp, eventos de marca, formularios virtuales y canales de atención al cliente. También recolectamos información mediante interacciones promocionales, campañas comerciales, sorteos, activaciones, compras online y comunicaciones directas.

Toda la información recolectada será tratada conforme a esta política y utilizada exclusivamente para los fines autorizados, en cumplimiento de la normatividad vigente.

 

 

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales que recolectamos serán tratados exclusivamente para fines legítimos y necesarios dentro de la relación que mantenemos contigo. Esto incluye:

Procesar tus compras, gestionar envíos, cambios o devoluciones, atender tus solicitudes, inquietudes o reclamos, y enviarte información relevante sobre novedades, lanzamientos, promociones, descuentos o eventos de DARK PULSE y sus aliados.

También los usamos para mejorar tu experiencia en nuestra tienda online, cumplir con obligaciones legales o contractuales, y desarrollar campañas de marketing directo, fidelización o notificaciones relacionadas con nuestra actividad comercial. En todo momento, podrás solicitar la actualización, rectificación o eliminación de tus datos mediante los canales dispuestos en esta política.

 

4. BASE LEGAL Y PRINCIPIOS APLICADOS

El tratamiento de datos personales por parte de DARK PULSE se fundamenta en:

  • La Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013.
  • Principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

 

5. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

Al aceptar esta política, el titular reconoce que el suministro de sus datos personales a través de los canales dispuestos por DARK PULSE como formularios digitales, mensajería directa, eventos, plataformas comerciales o promocionales, se realiza de manera libre, voluntaria, consciente y con pleno conocimiento de los fines para los cuales son solicitados. Esta entrega de información responde a requerimientos necesarios para acceder a productos, servicios, beneficios, contenidos u otras interacciones ofrecidas por la marca.

Asimismo, el titular autoriza de forma previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos por parte de DARK PULSE y únicamente cuando sea estrictamente necesario, por aliados estratégicos, proveedores de servicios o contratistas debidamente autorizados que actúen en nombre de la empresa, con el compromiso de darles un uso legítimo, seguro y restringido exclusivamente al marco de la relación que los vincula o al desarrollo de las actividades propias del objeto social de la marca.

Estos aliados estratégicos pueden incluir, por ejemplo, empresas de mensajería o logística para la entrega de productos, plataformas tecnológicas que brindan soporte a nuestros sistemas y canales digitales, aliados en campañas de marketing, o proveedores de servicios de atención al cliente, quienes estarán sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad de la información.

 

6. DERECHOS DEL TITULAR

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tus datos personales de las bases de datos de DARK PULSE.
  • Ser informado de los usos que se le están dando a tus datos personales.
  • Presentar quejas y reclamos ante DARK PULSE o ante la Superintendencia de Industria y Comercio, cuando consideres que tu información no ha sido tratada conforme a la ley.
  • Recibir respuesta de una manera clara y completa.
  • Revocar la autorización suministrada a la empresa para el tratamiento de los datos personales.
  • Ejercer los demás derechos que establece la Ley 1581 de 2012 y demás normas complementarias.

 

7. CANALES PARA EJERCER TUS DERECHOS

Puedes ejercer tus derechos como titular mediante:

  • Correo: pulseroom0@gmail.com
  • Mensaje directo a nuestras redes sociales oficiales.
  • Canal de servicio al cliente y ventas: +57 310 680 4229

 

8. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Cuidamos tu información con responsabilidad. Solo personas autorizadas dentro de DARK PULSE o aliados que necesitan la información para prestarte un servicio pueden acceder a tus datos, siempre bajo acuerdos de confidencialidad, y con medidas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados.

 

9. COOKIES Y DATOS DE NAVEGACIÓN

Usamos cookies en nuestro sitio web para mejorar la navegación, conocer preferencias y generar estadísticas de uso. Puedes desactivarlas desde tu navegador.

 

10. MENORES DE EDAD

DARK PULSE no recolecta intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización expresa de sus padres o tutores. El uso del sitio por parte de menores es responsabilidad de sus representantes legales.

DARK PULSE no asume responsabilidad por el acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el sitio web. Corresponde a los padres o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los menores a su cargo, incluyendo el uso de herramientas de control parental que permitan restringir el acceso a contenidos no apropiados o el envío de datos personales sin autorización previa.

 

11. CESIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

Solo compartimos información personal con terceros cuando es indispensable para la prestación de un servicio, el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales, o por requerimiento de autoridades competentes o mandato judicial.


Esto incluye aliados logísticos, plataformas tecnológicas, pasarelas de pago, y proveedores que prestan servicios en nombre de DARK PULSE, todos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Al aceptar esta política, el titular reconoce y acepta expresamente que sus datos pueden ser incluidos en bases de datos administradas por DARK PULSE, utilizadas para trámites internos, gestiones comerciales, atención al cliente, validaciones o comunicaciones necesarias.

DARK PULSE ha implementado medidas razonables para proteger los datos recolectados. No obstante, el usuario acepta que ninguna transmisión por Internet es completamente segura y asume el riesgo implícito del uso de plataformas digitales, incluyendo posibles fallas técnicas o accesos no autorizados ajenos al control de la empresa.

DARK PULSE se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales, los mismos serán comunicados a través de nuestros canales oficiales, como el sitio web o medios electrónicos.

 

12. VIGENCIA

Esta política rige a partir de julio de 2025 y estará vigente mientras exista una relación entre el titular y DARK PULSE o mientras sea necesario para el cumplimiento de las finalidades declaradas.

 

13. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

El uso de nuestros servicios, la navegación por nuestra web o la participación en nuestras actividades se entiende como aceptación de esta política. Si no estás de acuerdo, puedes abstenerte de brindarnos tus datos o ejercer tus derechos como titular conforme a lo indicado en este documento.